Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Relayo traite, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Les engagements détaillés sont présentés sur la page RGPD.
1. Qui est responsable
Relayo, [Prénom Nom], entrepreneur individuel, SIRET [à compléter], [adresse]. Contact : rmblespot@outlook.fr
2. Données collectées sur ce site
Ce site n'utilise aucun cookie.
- Formulaire de demande de démo : nom, métier, téléphone, et si vous les indiquez, email et message. Ces données servent uniquement à vous recontacter pour la démonstration et, le cas échéant, à vous présenter nos services. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Durée : 3 ans après notre dernier échange.
- Si vous nous écrivez par email : mêmes finalités, même base légale et même durée.
- Mesure d'audience : statistiques de visite anonymes, sans cookie et sans conservation de l'adresse IP (outil Umami). Base légale : intérêt légitime à améliorer le site.
- Journaux techniques : comme tout site web, notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, date, page consultée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime.
3. Données traitées pour le compte des artisans
Dans le cadre de notre service, nous recevons les demandes que les clients des artisans remplissent : nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, nature du problème et niveau d'urgence. Nous les transmettons à l'artisan concerné par SMS et par email.
Pour ces données, l'artisan est responsable du traitement et Relayo agit en tant que sous-traitant (article 28 du RGPD). Nous les traitons uniquement sur instruction de l'artisan, jamais à d'autres fins. Elles sont conservées [durée, par exemple 12 mois] puis supprimées, ou restituées à l'artisan à la fin du contrat.
4. Nos prestataires
La liste de nos prestataires et leur rôle figure sur la page RGPD. Lorsqu'un transfert hors de l'Union européenne a lieu, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à rmblespot@outlook.fr. Nous répondons sous un mois. Si vous êtes le client d'un artisan qui utilise Relayo, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Sécurité
Les accès aux outils utilisés sont protégés et limités au strict nécessaire. Le site est servi exclusivement en HTTPS. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle.