Protection des données (RGPD)
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Relayo traite des données personnelles pour le compte d'artisans. Cette page présente concrètement nos engagements au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Notre rôle
- Responsable de traitement pour les données de nos propres contacts et clients (prospects, artisans abonnés, facturation).
- Sous-traitant (article 28 du RGPD) pour les données des clients des artisans : nous les traitons uniquement pour transmettre leurs demandes à l'artisan concerné.
Nos traitements
| Traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes de contact et de démonstration | Mesures précontractuelles, intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Transmission des demandes des clients aux artisans | Pour le compte de l'artisan (contrat) | [durée], puis suppression ou restitution |
| Gestion des abonnements et facturation | Exécution du contrat, obligation légale | Durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Sécurité et fonctionnement du site | Intérêt légitime | Durée définie par l'hébergeur |
| Mesure d'audience anonyme, sans cookie | Intérêt légitime | Statistiques agrégées, sans donnée identifiante |
Nos engagements de sous-traitant
- Traiter les données uniquement sur instruction de l'artisan, et jamais à d'autres fins.
- Garantir la confidentialité des données et limiter leur accès au strict nécessaire.
- Protéger les accès aux outils utilisés (mots de passe robustes, double authentification lorsqu'elle est disponible).
- Aider l'artisan à répondre aux demandes d'exercice des droits de ses clients.
- Informer l'artisan dans les meilleurs délais en cas de violation de données.
- Supprimer ou restituer les données à la fin du contrat.
- Encadrer par écrit la relation de sous-traitance dans le contrat conclu avec chaque artisan.
Nos sous-traitants
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Netlify | Hébergement du site et réception du formulaire de démo |
| Tally | Formulaires de demande |
| Make | Traitement automatique des demandes |
| Brevo | Envoi des SMS |
| Google (Gmail) | Envoi des emails |
| Umami | Mesure d'audience anonyme, sans cookie |
Ces prestataires s'engagent contractuellement à respecter le RGPD. Tout transfert hors de l'Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.
Délégué à la protection des données
Relayo n'est pas tenu de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question, contactez directement rmblespot@outlook.fr.
Exercer vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : écrivez à rmblespot@outlook.fr. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Réponse sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).